看一下是不是平台给你进行去限制了，你可以联系一下客服，咨询一下具体的一个情况是怎么回事儿第二的话，你看您是不是网络经营区卡顿了，也会造成这种还款的时候打不开。反正不管哪种情况，你都是可以通过客服去解决，或者是开关机再重新启动。