这种情况有可能是你在恢复出厂设置后，导致电视更新后的内容都被清空，所以才无法打开。这种情况需要把你的电视连接网络之后进入应用商店进行更新。如果应用商店也没有办法打开，你需要使用U盘下载一个第三方应用商店。然后在应用商店当中进行软件更新就可以了。