询盘转化率是指来店铺咨询最终下单的人数，占来店铺咨询总人数的百分比来计算。指买家通过咨询本店客服，由店铺客服促成该交易，形成的销售转化。 公式为：询单转化率=咨询下单人数/咨询总人数。