淘宝上门取件是菜鸟裹裹，淘宝发生退货后，在后台可以选择上门取件，营业额点自和自行寄回三种方式，如果选择了上门取件，那么是菜鸟裹裹取件，直接提供取件号码就可以，如果有运费险，不需要花费任何费用，没有运费险，按照地区交付运费。