可能是单号用完了吧，需要联系快递购买了。我一般在我打中的这个位置查询一下单号。

先确定自己的是菜鸟的电子面单还是网点直接接口的电子面单。

如果是菜鸟的电子面单，可以先在菜鸟后台确认一下有没有显示，如果菜鸟后台也没有单号也是零。能是菜鸟和快递之间数据的问题，找淘宝客服咨询看看。如果菜鸟后台显示，快递助手不显示，可以找快递助手客服看看

如果是网点直接接口的订单，可以找快递要一个充值单号的截图。然后找快递助手客服看下问题解决一下。