1、将购买后的账号信息，购买装备及召唤兽等信息的截图保存，然后进行申诉

2、完善个人的身份证、手机、将军令等绑定所购买的网易通行证信息。梦幻西游问题申诉通道：1、进入梦幻西游主页，点击右上角的客服专区。2、进入客服专区会弹出系统公告页面。根据你需要申诉或者了解的问题进行选择。