如果菜鸟驿站想要避免投诉,那么就需要在出现问题时积极的和快递收件人达成和解来进行赔偿,比如快递如果出现破损,那么菜鸟驿站可以根据破损的严重程度来进行赔偿,那么快递收件人在得到合理的赔偿后就不会再进行投诉了,否则快递收件人可以拨打12315来进行投诉!