第一步先拍照，留存证据，其次到外卖平台上，找到店家的联系方式，打个电话沟通，加个店家微信，把证据给他发过去，如果平台没有店家电话，那就通过平台的沟通或网络电话联系，店家基本上都会给您进行退款处理，不建议索要大额赔偿，这样店家会以为是碰见了职业打假人或是故意找茬的，事情反而不会解决。