在天猫平台进行了购买商品或货，因货物质量问题，向天猫平台客服进行了投诉，但过后，发现没有什么效果，如果想继续维权，可以在收集好各种相关证据以后，向12315消费者平台进行投诉，此平台是国家多个部门设立的投诉平台，是会很好解决投诉问题的，这样办就可以了。