此类故障为网络电视机顶盒上的系统配置问题。解决方法：

1、按电视机遥控器的【更多】键，选择【项目】，点按触摸板。

2、选择【网络】，点按触摸板。

3、选择【网络设置】，点按触摸板。

4、选择【网络类型】，点按触摸板。选择【无线】，点按触摸板。

5、选择到要链接的无线路由器名称，点按触摸板。

6、输入无线路由器的安全密钥，然后选择【完成】，点按触摸板。

7、当屏幕提示“您的无线网络和Internet链接已设置并可以使用”时，选择【确定】，点按触摸板。