联机帮助技术为初学者提供了一条使用新软件的捷径。借助它用户可以在上机过程中随时查询有关信息，代替了书面用户手册，提供了一个面向任务的帮助信息查询环境。

对于绝大部分Windows 98应用程序，包括Windows本身，系统都提供了一个访问联机帮助的标准界面。使得对于所有的Windows应用程序的联机帮助信息查询和浏览的过程以及用户界面都是一致的。