一般买家申请退款的情况下,你可以直接联系平台进行申诉,如果说正常的进行退款时,申诉一般无法达成,如果是当前对方进行了退款,但是没有将商品寄回的情况下,你最好可以直接联系买家,要求对方将商品寄回。一般已经完结的订单很难去进行处理