1/5手机打开美团app页面，点击选择右下角我的。

2/5个人中心页面点击选择右上角客服。

3/5在线客服聊天页面，发送转人工服务。

4/5选择需要转人工咨询的问题分类。

5/5转接美团客服人工，发送文字咨询和建议。