打客服联系，派你所在的网络维修人员，让他查查是咱们电脑的问题，还是电信网线的问题，不给力是不行的，咱们是顾客，掏钱不能用，那花钱是干嘛的。

打通电话就要人，并且约好什么时间上门维修，不行就到营业厅投诉。再大点那就是315投诉，解决了更好，本来就是一简单事，能上网就行，咱也不求别的，咱好好说话，看他们好好办事不。祝你好运！