人脸识别出错就有有异常，基本上就是账号的问题，或者是wifi和热点的问题。认证异常的情况主要就是和异地登陆有关系，就是不同的地区进行登陆，需要进行重新验证，而且时间是有间隔的。

解决方法：

1、可以切换wifi热点进行尝试，重新输入姓名和身份证，再次尝试人脸识别功能，不行就是其他问题。

2、出现错误代码1207401，，可以继续放在这个界面，十多分钟之后重新扫脸，大概率是可以进行登陆的。

人脸识别异常主要就是异地登陆的情况，玩家就是需要进行身份核实，十多分钟之后重新尝试是可以登陆的。