打电话联系下单客户，再报送平台。

如果闪送的过程中收件人不愿意收单的话，那么第一时间应该联系客户，让客户之间互相解决，如果说客户之间无法解决的话，那么赶快报送平台让平台来协商处理。对于骑手来说，千万不要私自做决定，千万不要不经用户同意，就直接把单子送回去。