首先录包裹开箱视频，其次联系派送的快递开收到货不对版的证明，然后再联系对方发件公司，找他们要这个包裹的发出重量，然后再联系你的发货快递要你包裹的发出重量截图，有了这些后在后台驳回退款如果退款成功联系拼多多官方客服，然后把这些凭证都上传上去给拼多多客服，然后给客户留言问问看是不是退错货了 如果退出请尽快将商品重新寄回