天猫能查到客服号的下线时间，可以通过生意参谋或者是其他软件来查询，如果是客户就没办法查看了，不过，带大家可以询问客服的工作时候或者是商家会在系统里设置，大家看到后就清楚了。天猫看客服在线时长方法:

子账号管理-客服分流-客服在线查询-历史数据即刻查到。