1、若订单状态是“备货中”，可在订单详情选择“退款”，已支付的款项和优惠券将在1-3个工作日内原路返回到原支付账户中

2、若订单状态是“已配送”，可联系配送员提出拒收，门店会在收到退回的商品后及时审批，通过后即可收到退款

3、若收到的商品有质量问题，请在签收后24小时内拍照留证、保存商品