这种情况可能是因为系统版本过高，而软件版本太低，出现了不兼容的问题，也就是软件没有优化到位。

解决办法就是：恢复出厂设置之后，不要在更新系统版本了。

还有两种情况是我个人遇到的电视盒子不能安装软件的问题，题主可以看看自己的电视盒子是否也是这种情况。