1、以优酷v8.6.8为例。

优酷字幕不见了的原因是：

2、可能是手机卡住了。建议用户退出优酷app，然后清理手机后台应用，或者关机重启手机，再打开app看看有没有弹幕。

3、如果还是没有，可能是用户观看的视频中没有打开弹幕功能，用户可以打开其他视频看看是否有弹幕。

4、如果所有视频都没有弹幕，说明优酷正式关闭了弹幕功能，建议用户过一段时间再打开。