处理办法:首先查看是否是离线了，你检查网络环境，重启路由器或者重新拔插摄像机电源，也可以将摄像机恢复出厂设置，如果解决不了，可能摄像机硬件问题，联系客户返厂检测。扩展:小翼管家APP是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。它是智慧家庭业务的控制中枢与统一入口，集智能家居、天翼高清、天翼网关、语音操控于一体，为用户提供智慧生活的整体解决方案。