原因如下：

1、可能是触摸屏坏了，开到4S点找专业人员维修一下。

2、可能是出故障了，复位试试。复位键一般情况下是在屏幕和主机上面，有个小圆孔或者是有个小按，可以用一个回形针或是牙签等细硬物品戳DVD的RST孔（复位键）让机器还原到初始状态。