收款信息的话，有可能你设置了，你可以把屏幕一直调成亮了个格式，或者语音播报的时候也调整一下。

也有可能是因为系统的原因吧，如果说系统在这方面的技术并不稳定的话，也就会出现这样的状况，你是可以在问题申诉那边跟客服说好，客户有时会尽快的解决这样的问题。