快递拒收的时候，快递员会将快递原样退回，这个时候你需要在手机上对这个商品进行申请退货退款处理。由于你没有收到快递，所以只需要填写未收到货物退款就可以了。当商家对退回的商品签收后，一般系统会在48小时内自动将钱款退回到你的账户。