成功里程碑是客户实现不断发展变化的需求所必经的步骤。我们一直说，客户的需求包括两个部分：必要的结果和恰当的体验，所以一旦你知道客户期望的结果是什么（目的地），也知道他们今天在哪里（当前位置），通过成功里程碑，你就能知道如何引领客户从当前位置到达目的地。