1、主动服务意识强。从先前的被动服务转变为主动服务，比如主动为患者提供一杯水服务，主动搀扶行动不便的患者。

2、服务多样化。以前可能只为有需要的人服务，服务也是单一的，现在服务多样化，比如主动记住患者的生日，然后为患者准备长寿面。

3、服务的人性化。更关系，体谅患者。主动为患者和家属讲解相关疾病知识。