首先是淘宝小二和天猫客服，其次是打淘宝客服电话这个电话跟联系旺旺的是同理，遇到比较难描述清楚的情况，打电话沟通会比较顺畅，但是同样的！天猫无法处理！只能反馈给天猫商家的客服天猫的单子找淘宝小二是无法处理的！淘宝小二只跟进淘宝的售后！天猫的售后需要找天猫客服。