密码本不知道密码，本人带有效身份证件到银行网点办理密码重置业务手续。

如果是老年人行动比较不方便，可以让家人去银行网点申请特事特办业务，由两名工作人员上家里来请老人签订特事特办协议书，指定专人到银行办理密码重置也可以。