1、检查当前的网络是否存在问题，比如网络连接的线路故障，电信的服务器拥挤等都可能导致卡顿一般需要致电电信有线电视的售后服务了解具体情况，等待电信处理、修复故障即可解决问题

2、检查当前播放的节目源是否有问题，有些频道可能出现卡顿现象，一般可以通过切换其他节目频道观看即可

3、用户使用的网络带宽不足导致电视播放卡顿，一般可以联系电信增加网络带宽来解决

4、电信的有线电视机顶盒或电视机存在硬件故障导致卡顿，建议联系对应的售后服务进行检修即可