1、前往购买产品的经销商处，要求退款。

2、前往购买产品的经销商处要求更换相同型号全新包装的产品。

3、前往罗技授权的服务中心进行维修或者更换。

用户在送修时应该当场向服务中心提供并出示有效的购买凭证，若不能提供服务中心将按照相关政策酌情判定产品的质保截止日期。