当客户不理人的时候，就应该主动地向平台作出投诉反映，因为自己在购买商品的时候，客户通常必须表现出一种真诚的态度来和自己沟通交流，不理人的时候，说明这个店铺的购物环境不是很好，应该主动地远离，只有这样才能避免自己上当受骗，才能避免自己购物有损失的状况发生。