为了确保电子保单文件是投保人本人下载的，防止信息被泄露，会给电子保单设置一个解压密码，在保险公司官网下载电子保单时，一般下载下来会是PDF压缩包，压缩包会需要一个解压密码，也就是电子保单解压密码，只有输入正确的解压密码后，才可以查看到电子保单的内容。

但一般已经通过身份证，手机号码等登录了个人账户后，是可以直接下载电子保单文件的，不需要再进行解压，一般情况下电子保单的解压密码是投保人身份证后6位数，可以尝试输入解压，如果不对的话建议直接联系太平洋保险公司的人工客服询问，客服电话为：95500。