一星和2星的区别是客户的服务评级不同，二星的星点值比一星的星点值高一些。

星级是对用户的各项交易进行综合评价，从而对用户展示其评价级别并提供相应的优惠及服务。用户星级从高到低分为：7星、6星、5星、4星、3星、2星、1星，星点值为0的客户为未评级。

用户可以通过办理存款、贷款、投资理财、刷卡消费以及汇款等业务来获得星点值，从而提高自己的星级。