1、可能是因为苹果手机的音量控制键坏了，导致耳机音量控制键没有办法控制手机。

此时的解决方法为：重新更换耳机或者是使用手机中的音量控制键来进行加减音量的操作。

2、可能是因为耳机和手机之间的接触不良，导致耳机无法通过正常的指令来控制手机音量。

此时的解决办法为：将耳机从手机中拔下，然后把耳机插头使用卫生纸或者是软布轻微擦拭。然后将耳机重新插入手机即可。