淘宝预售如果超过预售时间还不发货的话用户就可以投诉了，超过承诺时间不发货买家投诉到平台客服那里可以获得商家未按约定时间发货的补偿红包。但如果还没有超过预售时间，就算还剩一天也是不能投诉的，保不准在预售最后一天商家就发货了呢。