京东冰鲜产品化冻了,如何索赔京东冰箱产品化,冻了话应该找他们的客户进行索赔,如果说客服他们会对您的商品进行退换或者是进行赔偿的,因为京东是一个大型的网络购物平台,所以说他们的产品的质量也是有一定的保证的,如果出现质量问题,可以进行免费退换