车主迟到，客服不会进行赔偿的，车主迟到了，乘客可以投诉，可以降低车主的信用分的。

但因为只是顺风车，所以，对于司乘双方的约束都不是很大。

就算是车主在出发的时候取消了订单，也是没什么大问题的，理论上是要赔偿几块钱，但人家不支付，你也没办法。