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淘宝官方退货服务指的是可以联系淘宝上官方寄件上门服务，这个时候就不需要打电话给快递公司，会有人上门取件。

使用官方退货服务的时候，可以直接联系该快递公司的客服人员，把所在地址及联系方式告知客服，他们会派快递人员上门取件。