指情绪处于极度疲劳状态，个体的情感资源过度消耗，疲乏不堪，精力丧失。

情感耗竭一种情感、活力和精力耗尽的感觉，同时也是一种让人感到才能耗尽、资源透支、工作无助和情感倦怠的心理状态。在情感耗竭状态下，个体会体验到焦虑、紧张、抑郁及其它一些负性情绪，并且觉得精疲力竭而懒于去做自己的工作，对工作缺乏奉献和承诺。