1、确认在b站客户端是不是不小心点了静音，如果是，关闭静音即可。

2、如果耳机插拔方式不当有可能停留在耳机模式，将耳机插进去听一下有没有声音，有的话正常拔出可能恢复，没有的话继续。

3、是否运行冲突的音频、视频、通话、游戏等。

4、结束b站进程，重新进入进，点不同的视频尝试。

5、依旧不行的话，建议删掉全部进程，关机重启。

6、若以上方法不可行，可以卸载app再重新下载。