解决方法如下：

1、检查耳机是否有电，将耳机放入充电仓后，在智慧生活APP中查询是否正常充电

2、耳机和充电盒接触点脏污会影响耳机通信，可使用棉签轻轻擦拭耳机盒内及耳机头下方金属触点，确保耳机与充电盒接触良好。

3、建议可将耳机入盒开盖， 长按功能键(充电盒侧面)10s以上至指示灯闪烁， 耳机恢复出厂设置，然后重新连接手机使用。

4、可以到线下售后检查，保修期内免费维修