结果是效果好。

12326民航服务质量监督电话2019.3.15开通，目的是为了督促航空公司、机场等单位妥善处理旅客投诉。今后旅客在向航空公司、机场等单位投诉问题没有得到满意答复，拨打12326电话，民航局将督促相关单位在七个工作日内联系旅客，国内航空公司和机场必须在十个工作日内给出处理意见，境外航空公司和机场必须在二十个工作日内给出处理意见。