原因分析：

1、首先检查手机是不是有新的版本更新，打开手机设置，在设置页面，点击通用，在通用页面上，点击软件更新选项。

2、稍等片刻，就会自动弹出系统最新版本，之后点击下方下载并安装选项，即可更新系统或者返回到通用页面。

3、向上滑动屏幕，点击还原选项，进入下一个页面后，点击抹掉所有内容和设置，根据提示操作即可。