乘车人可以在取票后办理退票。乘车人本人办理退票的，需要提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。 使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和网站购买的铁路电子客票，均可通过网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。