确保打印机和电脑连接通讯正常，正常打开mfpscnn，如果左下角识别到打印机状态就绪，绿色点图标后点击快速扫描或高级扫描即可如果左下角状态一直是正在加载但是无法加载完成此时的上方扫描选项均为灰色请将电脑防酷系统确保打印机和电脑连接通讯正常，正常打开mfpscnn，如果左下角识别到打印机状态就绪，绿色点图标后点击快速扫描或高级扫描即可，如果左下角状态，一直是正在加载，但是无法加载完成，使得上方扫描选项均为灰色，请将电脑防护软件，安全卫士电脑管家等全部关闭后重新打开mfpscnn尝试。