旅客未乘机证明使用是：可以去柜台办理退票事宜。

     由于承运人或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。

      旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理，退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或者客票的付款人。