可能是浏览器的问题，建议用户换个浏览器登录。登陆学信网，可以查询学信档案，包括高等教育的学籍、学历信息，毕业生就业时需要下载放入入职资料里，是学历学位的证明材料。

学信网可以申请教育部学籍在线验证报告，也可以申请教育部学历证书电子注册备案表，后者也是学历的证明材料，是学生本人的学历注册信息。