这可能是防火墙或者其他杀毒软件导致的，试试以下方法：

1、重启电脑后先关闭360或其他杀毒软件

2、不行就重装

3、看下是不是被防火墙限制了。

4、建议你把软件先卸载，用360安全卫士清理系统后重装一下。或看看电脑系统版本和软件是否对应和兼容，比如32位系统应该装32位软件