有两个原因，第一个原因就是商家设置了，不能回复。

第二个原因就是你的回复评论违规，所以才不能回复。一般来说的话，都是第一个原因比较多，因为在美团上，有些商家如果他的负面评论太多的话，会影响他这个商店的价值，从而影响它的销量。